MODE D'EMPLOY

- Chers T.I.F.O.si

- LES BONS COMPTES FONT LES BONS AMIS! Notre engagement et notre sérieux.

- VOTRE SATISFACTION EST NOTRE ORGUEILLES. LES 10 COMMANDEMENTS POUR PASSER UNE COMMANDE SANS PROBLEMES.

- CONDITIONS GENERALES DE VENTE. Ce qu'il faut savoir avant d'acheter.

- FRAIS D'EXPEDITION ET D'IMBALLAGE LIVRAISON INTERNATIONALE DE COLIS AVEC PAIEMENT ANTICIPE. Pour connaître les frais d'expédition.

- POUR TOUT ACCORD CONCERNANT VOTRE LIVRAISON, CONTACTEZ VOTRE TRANSPORTEUR LOCAL. Cliquez ici pour avoir la liste des adresses.

- COMMANDER C'EST FACILE! Comment passer une commande.

28/12/2001

Chers T.I.F.O.si,
l'habituelle récapitulation cette année sera fourré de chiffres et pourcentages, mais ce n'est pas une moquerie pour ceux parmi vous qui détestent la mathématique. Outre 100.000 contacts par mois de 56 pays parsemés dans tout le monde, y compris l'île de Tonga! 21 Pays européens rejoints par la livraison des colis commandés. Le taux de 1.500 Clients a été franchi en toute l'Europe. Le volume annuel de recettes a augmenté de 13%. Les records mensuels de vente ont été battus plusieurs fois. Tout cela mérite un MERCI, merci à vous tous et surtout à qui a cru en nous même quand, il y a beaucoup d'années, la T.I.F.O. n'était qu'une idée. Merci aux Clients étrangers, forcés de payer les ordres en avance... dont la confiance envers nous a fait en sorte que le phénomène TIFO franchisse les frontières nationales jusqu'à construire des tribunes organisées auxquelles beaucoup de réalités italiennes maintenant devraient s'inspirer. Merci à qui avec ses photos, ses compliments, ses suggestions a fait en sorte qu'on trouve en vous avant tout des amis et ensuite des clients, ceci nous a poussé à vous donner toujours de nouvelles alternatives, de nouvelles idées et de nouveaux articles. Merci aux créateurs du site Internet sur lequel se fondent les données de la dernière saison. Et justement le site Internet est la base sur laquelle on jettera nos programmes futurs. L'interactivité et le caractère immédiat de ce moyen feront en sorte qu'au cours des prochaines années le catalogue en papier ne sera plus réalisé, au maximum au début on envoiera une simple mise à jour. La raison de cette variation est axée sur le fait qu'à travers Internet on est à même à tout moment de vous informer sur les nouveaux articles, les variations de prix et les conditions...il ne faudra plus attendre un an! Ce sera un peu comme travailler en vous coudoyant. Mais le futur est déjà commencé et dès les derniers mois beaucoup de choses ont été mises à jour sur le site et certains articles ont été publiés dans la section DERNIÈRE MINUTE. Le conseil est donc celui de consulter continuellement le site pour vérifier d'éventuelles nouveautés et variations. Pour finir encore un chiffre: 3. Sérieux, abnégation, expérience. Ces 3 choses ont été la constante et seront la certitude de ce que vous trouverez chez T.I.F.O., toujours et quand même, pour pouvoir encore vous dire: MERCI, MERCI, MERCI.

NOS HORAIRES SONT: 9/18.30 HORAIRE CONTINU DU LUNDI AU VENDREDI

NOTRE ACTIVITE EST LA VENTE PAR CORRESPONDANCE, NOUS NE RECEVONS DONC PERSONNE PARCE QUE NOUS N'AVONS PAS LA LICENCE POUR LA VENTE AU DETAIL.

NOUS NE SOMMES PAS UN FANSHOP, PAR CONSEQUENT NOUS NE VENDONS PAS A L'UNITE MAIS EXCLUSIVEMENT LES QUANTITES INDIQUEES DANS LA COMMANDE MINIMUM.

NOUS N'ENVOYONS PAS D'ECHANTILLONS, PREMIEREMENT PARCE QUE NOUS NE VOULONS PAS QUE LE MATERIEL DES GROUPES FINISSE DANS D'AUTRES MAINS, DEUXIÈMEMENT PARCE QUE POUR BIEN ILLUSTRER NOS ARTICLES NOUS AVONS RÉALISÉ IL Y A DES ANNÉES UNE CASSETTE VIDEO, TROISIÈMEMENT PARCE QUE SI NOUS SOMMES LES FOURNISSEURS DE MILLIERS DE CLUBS DANS TOUTE L'EUROPE, NOUS PENSONS N'AVOIR RIEN À DEMONTRER À PERSONNE.

NOUS N'AIMONS PAS TRAVAILLER SOUS PRESSION, LES DELAIS DE REALISATION SONT CEUX QUI SONT INDIQUES DANS LE CATALOGUE. S'IL Y A UN RETARD, CELA SIGNIFIE QUE LA COMMANDE EN COURS A BESOIN DE PLUS DE SOIN DANS LE RESPECT DE LA QUALITE DU TRAVAIL.

TOUTES NOS COMMANDES SONT URGENTES PARCE QU'IL Y A TOUJOURS UN MATCH IMPORTANT… IL EST DANS NOTRE INTERET DE LIVRER LE PLUS TOT POSSIBLE CAR PLUS LA LIVRAISON EST RAPIDE PLUS VOUS NOUS PAYEZ RAPIDEMENT.

LES PAIEMENTS SE FONT A LA LIVRAISON. NOUS N'ACCEPTONS PAS DE PAIEMENTS ECHELONNES.

NOUS APPLIQUONS LES MEMES PRIX A TOUT LE MONDE. NOTRE VENTE S'ADRESSE A TOUS LES GROUPES ULTRAS, NOUS N'AVONS NI REPRESENTANTS NI DISTRIBUTEURS.

IL EST TRES FACILE D'APPLIQUER DES PRIX PLUS BAS QUE LES NOTRES: IL SUFFIT DE PRODUIRE LE MATERIEL COMMANDE EN PLUS GRANDE QUANTITE ET DE REVENDRE LA DIFFERENCE AUX FANSHOPS OU AUX VENDEURS AMBULANTS. MAIS CE N'EST PAS NOTRE POLITIQUE.

SI UN FUMIGENE NE S'ALLUME PAS, NOUS VOUS LE REMPLACONS GRATUITEMENT MAIS POUR CELA VOUS DEVEZ NOUS ENVOYER L'EMBALLAGE DE L'ARTICLE.

NOUS DETESTONS CEUX QUI REGARDENT LES MATCHES SUR LES CHAINES PAYANTES ET CEUX QUI, NE SUIVANT PAS LES INDICATIONS CONTENUES DANS CETTE PAGE, NE RESPECTENT PAS NOTRE TRAVAIL!

VOTRE SATISFACTION EST NOTRE ORGUEILLES

LES 10 COMMANDEMENTS POUR PASSER UNE COMMANDE SANS PROBLEMES:

1. Passer la commande ou demander un devis en suivant "l'help on-line" du site est le meilleur système. Cette modalité accélère les temps, élimine quasi complètement les erreurs de calcul et garantit la précision des données que vous relâchez. Le système communiquera que la commande a bien été reçue. Dans les 24 heures suivantes au maximum, vous recevrez au contraire le formulaire de commande que vous avez rempli contenant d¿éventuelles corrections, par exemple la référence juste pour un article qui, avec le même code peut indiquer des objets différents, des notes complémentaires, des frais supplémentaires et le total à payer. Un lien situé ci-dessous vous conduira enfin à une page du site où se trouveront les modalités de règlement dans la langue désirée ainsi que des images avec des exemples de ces formulaires internationaux de versement.
2. Pour les articles personnalisés, envoyez toujours un acompte de 30% environ et envoyez par la poste ou sur Internet les marques ou les caractères d'impression en original ou bien sur une disquette format .JPG. En cas de couleurs particulières, envoyez également un échantillon de la couleur souhaitée. Les références pantone ne s'appliquent qu'aux impressions et aux broderies. Pour tous les autres articles, cette variété de couleur n'étant pas disponible, se référer à la nuance qui se rapproche le plus du pantone choisi.
3. Les articles tels que la pyrotechnie sont très demandés pendant toute la saison. Il est très cher de commander 30 torches par semaine: si vous vous organisez pour passer une seule grande commande au début de la saison, vous paierez une seule fois les frais d'expédition.
4. N'envoyez jamais d'argent sans nous demander auparavant le montant exact en EURO. Si vous avez une adresse E-mail ou un numéro de fax, passez d'abord votre commande et attendez notre réponse.
5. Les règlements doivent être effectués selon les indications que vous recevrez en exécutant les modalités Internet pour la demande de devis.
6. Les clients résidant hors CEE doivent faire timbrer par la douane la facture envoyée avec la marchandise et nous l'envoyer par fax dans les 24 heures. Dans ce cas nous pourrons rembourser immédiatement le montant payer pour les taxes (21%)!
7. Quand la marchandise est légère mais encombrante, on applique le poids/volume. Pour calculer le coût d'une expédition, rappelez-vous qu'1 mètre cube correspond à 300 Kg.
8. Communiquez toujours le numéro de l'article afin de ne pas créer de confusions, par exemple entre les différents modèles d'écharpes.
9. En ce qui concerne le matériel personnalisé, respectez les temps de réalisation. N'attendez pas le dernier moment car les choses faites à la hâte ne sont pas toujours réussies.
10. Faites en sorte que les commandes soient toujours passées par la même personne. L'expédition est plus rapide si nous avons déjà toutes les données sur votre fiche. Si vous voulez que nous facturions au nom d'une autre personne, vous êtes priez de nous le communiquer au moment de la commande.

AIDEZ-NOUS A MIEUX VOUS SERVIR!

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

PRIX: Les prix indiqués sont au net de T.V.A. et d'expédition. Toute variation vous sera communiquée au moment de la commande. En cas d'indication erronée du prix sur le bon de commande de la part du client, on considèrera valide l'ordre au prix indiqué en ce moment sur le site Internet.

QUANTITE MINIMALE DE COMMANDE: le montant des commandes des articles pour lesquels la quantité minimale n'est pas indiquée ne doit pas être inférieur à € 51,65(H.T.).

CONDITIONS DE REGLEMENT: Le message de confirmation que vous recevrez en exécutant la modalité Internet pour la demande de devis présentera différents modes permettant d'effectuer le règlement. Faire attention parce que toutes les options n'ont pas le même destinataire compte tenu du fait que certains services ont besoin d'un destinataire qui soit sujet physique. Il vous suffira dans tous les cas de suivre à la lettre les instructions contenues dans la modalité choisie. La chose la plus importante est que, sauf pour les règlements au comptant, il nous soit envoyé immédiatement la copie du règlement effectué accompagnée de la copie de la commande de façon à ce que nous puissions commencer à préparer le paquet.

FORCE MAJEURE: dans le cas fortuit ou de force majeure, la société décline toute responsabilité pour les retards, la non-livraison ou la détérioration des marchandises et elle se réserve le droit de résilier tout ou partie du contrat, d'en suspendre ou d'en différer l'exécution. Si au moment de la livraison vous vous apercevez que le colis est déchiré, ouvert, ou bien qu'il a été altéré, exigez le contrôle du contenu en présence du chauffeur de la société de transport express. En cas de problèmes suite au contrôle, refusez le colis et faites rédiger par le chauffeur un compte-rendu des dommages relevés. Dans ce cas seulement nous pourrons demander à la société de transport express un dédommagement au moins partiel. Si vous acceptez le colis, aucune réclamation ne sera acceptée. En cas de virement bancaire les frais de recouvrement, les commissions et les intérêts seront à la charge du client. Si le client ne retire pas la marchandise commandée, les frais d'expédition aller-retour resteront à la charge de ce dernier. L'émission d'une commande, son paiement partiel ou total, impliquent l'acceptation intégrale de toutes les conditions de vente. Les tribunaux de Turin sont les seuls compétents pour toutes contestations et pour tous différends. Les frais d'expédition relatifs aux éventuels rendus ou à des envois différés sont à la charge du client.

TVA: pour les Pays de la Communauté Economique européenne, il faut ajouter à chaque prix la TVA de 21%.

LANGUE: des frais supplémentaires de € 10,33 pour traduction sont en sus sur les bulletins de commande écrits dans des langues différemment de l'italien, l'anglais, du français et de l'espagnol. Les Clients qui ne parlent pas l'Italien sont priés de bien vouloir ne pas téléphoner; pour des ordres ou des informations veuillez bien nous contacter par e-mail ou par fax. De cette manière vous nous permettrez de gagnez du temps en comprenant exactement la raison de votre requête.

CONGES PAYES. Pendant les fêtes notre société effectue des périodes de fermeture par rotation afin d'assurer un minimum de service. Cela veut dire que les articles en livraison just in time peuvent être commandés presque toujours, alors qu'alternativement quelques ateliers de production pourraient être fermés. Telle situation pourrait se vérifier en particulier au moment de Noël et durant le mois d'août en ajoutant que le transporteur qui s'occupe des livraisons à l'étranger supérieures aux 50 kg, ferme durant tout le mois. A cet effet il est prudent de programmer les commandes suffisamment à l'avance.

FRAIS D'EXPEDITION ET D'IMBALLAGE

LIVRAISON INTERNATIONALE DE COLIS SUR http://www.gls-holding.com

AVEC PAIEMENT ANTICIPE

Les tarifs s'appliquent exclusivement aux colis simples/doubles non encombrants dont le poids ne dépasse pas 50/100 kg.

Les prix indiqués pour les expéditions à l'étranger sont fournis à titre indicatif. Le coût réel est calculé selon l'estimation du poids, la dimension du paquet, l'emplacement de la ville de destination, le nombre de paquets expédiés le même jour dans la zone limitrophe. Le coût réel sera indiqué dans le total à payer reçu avec la confirmation de la commande.

La somme des côtés A+B+C+D+E ne doit pas dépasser 3 mètres.

Ce type de livraison n'est pas effectué contre remboursement. Nous vous conseillons de nous demander, au moment de la commande, le montant total de cette dernière. Pour gagner du temps transmettez-nous par télécopie le reçu du paiement effectué. Le colis sera expedié dans les 5 jours suivants et le tarif appliqué sera très intéressant.

Pour les pays non compris dans le tableau suivant, veuillez demander un devis à travers l'"help online".